北京尼科榮光儀器儀表有限公司是一家致力于檢測(cè)儀器及氣體分析檢測(cè)儀器的銷售與技術(shù)服務(wù)為一體的專業(yè)儀器儀表公司。公司始終秉承“以專業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以服務(wù)感動(dòng)客戶”的經(jīng)營(yíng)理念;公司員工善于學(xué)習(xí)，勇于**，并始終恪守“品質(zhì)至上，至誠(chéng)至信”的信念;逐步形成了具有強(qiáng)大凝聚力、開拓力和**力的團(tuán)隊(duì)。尼科儀器還根據(jù)國(guó)家鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)國(guó)家的大發(fā)展趨勢(shì)。北京尼科榮光儀器儀表有限公司總經(jīng)理袁方先生近日接受易展的采訪。

　　易展：袁先生，您好!北京尼科榮光儀器儀表有限公司成立7年的時(shí)間，過(guò)了民營(yíng)企業(yè)的平均壽命，進(jìn)入了新的發(fā)展階段，請(qǐng)問公司目前的發(fā)展情況如何?

　　袁方：北京尼科榮光儀器儀表有限公司(簡(jiǎn)稱尼科儀器)位于中關(guān)村科技園區(qū)，成立于2004年10月底，是一家致力于公共場(chǎng)所檢測(cè)儀器和勞動(dòng)衛(wèi)生檢測(cè)儀器及氣體分析檢測(cè)儀器的銷售與技術(shù)服務(wù)為一體的專業(yè)儀器儀表公司。公司主要生產(chǎn)代理多組份動(dòng)態(tài)配氣系統(tǒng)，靜態(tài)配氣系統(tǒng);美國(guó)路美德，法國(guó)奧德姆的便攜式氣體檢測(cè)分析儀;美國(guó)SKC空氣采樣器和流量校準(zhǔn)系統(tǒng);英國(guó)米歇爾和芬蘭維薩拉露點(diǎn)儀;森井和活仕除濕機(jī);噪聲計(jì);溫濕度計(jì);純水器以及高校實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備等。作為貿(mào)易型企業(yè)，我公司現(xiàn)有**工程師1人，工程師4人，本科及本科以上學(xué)歷的員工占90%以上。在尼科人堅(jiān)持不懈的努力下，公司穩(wěn)健地發(fā)展壯大。

　　易展：2009年**經(jīng)濟(jì)處在回暖期，儀器儀表業(yè)也不例外，你認(rèn)為2010年儀器儀表行業(yè)的市場(chǎng)走向如何?

　　袁方：儀器儀表行業(yè)2009年受金融危機(jī)影響出現(xiàn)整體增幅放緩、進(jìn)出口同比減少，個(gè)人認(rèn)為這種影響在2010年還將繼續(xù)，但受影響的幅度會(huì)有所減弱。儀器儀表行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展還是不錯(cuò)的，尤其是在國(guó)家提倡和支持一些新能源和環(huán)保行業(yè)中的應(yīng)用還是有很大的發(fā)展?jié)摿?。我公司也在逐步探索調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以適應(yīng)國(guó)家的大發(fā)展趨勢(shì)。

　　易展：儀器儀表行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，市場(chǎng)非常成熟，競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち遥F公司有哪些優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)中處于什么位置?

　　袁方：我公司在儀器儀表行業(yè)還是處于一個(gè)穩(wěn)步上升的發(fā)展階段。我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有幾點(diǎn)：**，我們的部分產(chǎn)品如配氣系統(tǒng)以及靜態(tài)配氣系統(tǒng)等在同行業(yè)中具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在**市場(chǎng)占有率近三成;**，我們擁有一個(gè)朝氣蓬勃的年輕團(tuán)隊(duì)，具有良好的凝聚力和合作精神，我們的團(tuán)隊(duì)有足夠的信心面對(duì)困難和挑戰(zhàn);第三，完善的公司經(jīng)營(yíng)理念：以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大環(huán)境下，如何讓客戶滿意就顯得尤為重要。

　　易展：消費(fèi)者在使用貴公司的產(chǎn)品時(shí)需要注意什么問題?

　　袁方：客戶需要注意的問題是：**，首先在選型購(gòu)買前要詳細(xì)描述自己的使用要求和工況，以便我們?yōu)榭蛻暨x到性價(jià)比*高型號(hào)的產(chǎn)品。**，在儀器到現(xiàn)場(chǎng)之前要仔細(xì)閱讀說(shuō)明書，在說(shuō)明書的指導(dǎo)下正確使用。第三，使用之后要進(jìn)行合理地正確維護(hù)和保養(yǎng)。

　　易展：貴公司的上季度的銷售業(yè)績(jī)?nèi)绾?，與去年同期對(duì)比情況如何?分析一下原因。

　　袁方：我公司在上季度的銷售額大概有二三百萬(wàn)，雖然說(shuō)不是很理想，但與去年同期相比還是有所提高，究其原因除了國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境有所好轉(zhuǎn)之外，公司針對(duì)金融危機(jī)的一些應(yīng)對(duì)策略的實(shí)施(比如說(shuō)在易展網(wǎng)上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，加強(qiáng)對(duì)銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售能力的培訓(xùn)，以及區(qū)域和行業(yè)重新合理地調(diào)整)都有很大關(guān)系。

　　易展：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面加大了投入，那客戶來(lái)源中從網(wǎng)絡(luò)上找過(guò)來(lái)的占多大的比例?*后請(qǐng)分享一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)和心得?

　　袁方：我們的客戶有三四成是從網(wǎng)絡(luò)上找過(guò)來(lái)的。公司剛成立初期我們主要借助于銷售人員的老客戶，借助于電話銷售，但隨著公司的發(fā)展，我們逐步意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)很好的平臺(tái)，如何利用好這個(gè)平臺(tái)，眾說(shuō)紛紜，但從我公司這幾年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)，供大家商榷：

　　1、建設(shè)一個(gè)好的公司網(wǎng)站，這是做網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ);

　　2、網(wǎng)絡(luò)推廣可以從免費(fèi)的行業(yè)網(wǎng)站著手，這個(gè)通過(guò)一段時(shí)間的使用情況比較*后選出幾家效果較好的行業(yè)或者門戶網(wǎng)站做付費(fèi)廣告推廣，我們選擇易展為我們做推廣。

　　3、要有專職人員來(lái)做網(wǎng)站的維護(hù)工作，盡可能做到每天登陸宣傳網(wǎng)站，更新網(wǎng)站資料，尤其是關(guān)鍵詞的搜索引擎優(yōu)化等等。

　　4、根據(jù)客戶在網(wǎng)站上的留言或電話咨詢，及時(shí)認(rèn)真地和客戶尤其是和儀器設(shè)備的直接使用者溝通，了解情況和使用需求，并及時(shí)給予答復(fù)。通常應(yīng)答時(shí)間*好不要超過(guò)2小時(shí)。

　　易展：非常感謝您分享寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　袁方：不用客氣，互相學(xué)習(xí)。