相信在商海沉浮多年的銷售精英都會有一個(gè)共同的心得體會,“越是挑剔的客戶越要重視”,因?yàn)樵绞翘籼薜目蛻糍徺I意向越強(qiáng),而且挑剔的客戶可以讓我們更加完善自己的產(chǎn)品和服務(wù),這類客戶是企業(yè)前進(jìn)的一大助力。很榮幸,我們精川就碰上了一個(gè)這樣的客戶,雖然被折騰的苦不堪言,但我們還是用實(shí)際行動和微笑服務(wù)去證明我們的服務(wù)和品質(zhì),*終贏得了客戶的好評。
與這家果凍生產(chǎn)廠家的合作始于8月份。8月初精川銷售部的宋經(jīng)理接到來電詢問關(guān)于測量果葡糖漿和配料用水的流量計(jì)的價(jià)格,經(jīng)詢問得知,這家客戶是泉州晉江一家知名的果凍生產(chǎn)廠家,規(guī)模很大,而且這家公司還幫其他的品牌代生產(chǎn)。因擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,欲在新的廠房增設(shè)兩條新產(chǎn)線,且要求新產(chǎn)線必須實(shí)現(xiàn)高精度的自動化配料和定量控制。因?yàn)榫ㄔ诙靠刂品矫嬉呀?jīng)有很成熟的經(jīng)驗(yàn),于是宋經(jīng)理毛遂自薦,建議客戶讓精川來負(fù)責(zé)整個(gè)定量控制系統(tǒng),并提議親自去客戶現(xiàn)場查看現(xiàn)場情況再做報(bào)價(jià),此充滿信心的舉動得到了客戶的認(rèn)同。
看過現(xiàn)場后,宋經(jīng)理給客戶提供了定量控制方案和整體報(bào)價(jià)??催^精川合作過的一些現(xiàn)場案例,結(jié)合宋經(jīng)理對此次方案的詳細(xì)講解,客戶*終同意簽訂合同,客戶的認(rèn)真從此刻就開始展露出來了。雖然客戶同意簽訂合同,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中的順利,經(jīng)過了不下10次地修改合同條款,確認(rèn)之再確認(rèn),*終,精川與客戶雙方面對面地簽訂了正式的合同。如果你以為已經(jīng)簽訂了合同就可以高枕無憂了,那就有點(diǎn)過于輕松了。事實(shí)上,一場考驗(yàn)精川服務(wù)和品質(zhì)的證明已經(jīng)拉開序幕。
很快精川便按照合同期限如期供貨。因?yàn)榘徇w的關(guān)系,加上又要組裝一條新的產(chǎn)線,**調(diào)試的時(shí)間便擱置到了11月底。11月25日下午,精川宋經(jīng)理接到客戶的來電,說現(xiàn)場已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,就等著我們?nèi)フ{(diào)試,于是宋經(jīng)理與客戶約定26日早上與技術(shù)人員一同前往。先來分享一下客戶現(xiàn)場的圖片:
現(xiàn)場共有兩條新生產(chǎn)線,都配了精川的加水用的渦輪流量計(jì)和加果葡糖漿用的橢圓齒輪流量計(jì)
**條產(chǎn)線上用來計(jì)量加水的精川LRF系列渦輪流量計(jì)
**條產(chǎn)線上用來計(jì)量果脯糖漿的精川OGF系列衛(wèi)生級橢圓齒輪流量計(jì)
現(xiàn)場配套的定量控制柜也是由精川組裝提供的(圖為精川汪工在現(xiàn)場接線)
精川的渦輪流量計(jì)計(jì)量到設(shè)定的定量值后輸出4-20mA信號給流量積算儀,流量積算儀觸發(fā)繼電器動作,關(guān)掉抽水泵
實(shí)際稱量結(jié)果比設(shè)定的定量值多了0.14公斤,精度優(yōu)于0.5%級(涉及到商業(yè)機(jī)密,不公布設(shè)定值)
精川的衛(wèi)生齒輪流量計(jì)計(jì)量到設(shè)定的定量值后輸出脈沖信號給流量積算儀,流量積算儀觸發(fā)繼電器動作,關(guān)掉抽漿泵
實(shí)際稱量結(jié)果與設(shè)定的定量值數(shù)值一致,精度可見一斑(涉及到商業(yè)機(jī)密,不公布設(shè)定值)
現(xiàn)場擺滿了用來盛裝果脯糖漿的大筒,每次測量都要把這些重筒搬來搬去
反反復(fù)復(fù)地測量,精川工作人員在現(xiàn)場做記錄